售后服务政策

我们严格执行《售后服务政策》相关约束，我们深信优质、系统、全面、快捷的服务是事业发展的基础，时基电力 经过多年的不断探索和进取，形成"以服务带动企业持续发展"的文化理念，并科学管理严格制定"技术管理，过程控制，品控管理，服务回访"的重要方针，坚持"满足用户需求"的原则，构建良好的销售服务体系!

时基电力以“敬业、协作、创新”的价值观规范员工的行为，力求提供超越客户期望的售后服务，售前30分钟内为客户解决并提供产品技术方案，正式报价等。

自觉遵守合同法的规定，确保合同及技术协议顺利履行，采用全国统一的 《电力工业设备购销合同》与您签订合同和技术协议，按规定时间和要求提供送检、安装、调试及培训等服务，按时按量为您提供优质产品，并采用最优运输方式，确保您收到货物完好无缺，全程技术指导帮您针对产品选型，让您买到物美价廉的产品。

收到货物之后我们将按照合同约定履行售后服务，如遇到技术问题我们首先电话指导，必要时我们可派技术人员到现场服务，仪器质保期内，享受免费维修服务，超出质保期限我们依据产品的成本和工时收取适量的维修费。

座机：027-6191 5220 ； 传真：027-6191 5220； 24小时值班手机： 151 7143 4867 ；138 7156 8672

时基电力内设培训部，有非常完善的质量管理体系，能保证公司所有售后按照流程保质保量的开展实施，科学的标准操作流程和质量控制流程，并定期开展以服务顾客满意为中心的质量教育活动，售后服务质量能得到充分的保证。